Cómo ayuda una intranet a la atención al cliente

Cada vez son más las empresas que descubren todas las ventajas que puede aportar una Intranet. Es muy beneficiosa para diferentes departamentos. Sin embargo, una de las cosas en las que más ayuda una Intranet es en la atención al cliente.

Seguro que conoces la importancia de tener a los clientes contentos y con ganas de seguir formando parte de nuestro negocio. Por lo general, las empresas suelen contar con un departamento destinado a la atención al cliente/usuario.

El objetivo de este departamento suele ser ayudar y dar asistencia a aquellas personas que lo necesiten. Gestionan incidencias y necesitan dar muchísimas soluciones. Por eso, es importante desarrollar una aplicación que ayude a hacer estas tareas con una mejor gestión y organización.

Intranet a medida para mi empresa: ¿cómo me ayuda?

Lo bueno de incorporar una Intranet a medida para tu negocio es que se puede programar todo aquello que sea necesario para trabajar mejor.

• Los diferentes usuarios podrán acceder a la Intranet en función de sus necesidades y su trabajo.
• Una Intranet a medida puede integrarse con telefonía IP, lo que ayuda a dar un servicio mucho más cuidado y detallado, ofreciendo un servicio más personalizado.
• Desarrollo de una web responsive que permita a todos los usuarios poder acceder a la Intranet, desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
• Generación de tickets para conseguir una mejor organización del trabajo. Todas las actividades se encontrarán ordenadas y asignadas a un ticket que se irá transmitiendo según el orden establecido.
• Creación e incorporación de un formulario web para que el usuario pueda mostrar sus dudas e inquietudes de forma mucho más sencilla, rápida y cómoda. Al finalizar el cuestionario, se generará un ticket de soporte.
• Envío automático de e-mails o sms con novedades y actualizaciones, para que todos los clientes se encuentren siempre bien informados.

Son muchas las funcionalidades que puede ofrecer una Intranet. Por eso, en Intranetparaempresas te ayudamos a que consigas tus objetivos de manera cómoda y sencilla.